Les audits de la gestion des risques peuvent être une activité exigeante, voire fastidieuse, mais pas pour Jason Zorn, directeur de l’entretien, et pour Jason Triest, directeur de la sécurité à notre usine de pâte de Menominee (Michigan). Toute l’information dont ils ont besoin se trouve dans des cahiers à anneaux dans lesquels sont consignés tous les renseignements concernant les activités d’entretien préventif de l’installation.
Or, les dates et les détails qu’on trouve dans ces cahiers ne disent pas tout. Un programme d’entretien génère des alertes automatiques pour toutes les nouvelles tâches d’entretien préventif et l’installation a une arme secrète : l’approche proactive de la centaine d’employés qui voient à ce que tout soit fait correctement.
Et ça donne quoi? Pour la deuxième année consécutive, l’usine de Menominee s’est retrouvée au premier rang parmi 253 usines de pâtes et de papiers parce qu’elle est considérée comme l’installation la plus compétente de l’industrie en matière de gestion des risques. Il n’y a pas de prix ni de cérémonie, mais si vous posez la question à ceux qui y travaillent, ils devraient pouvoir vous renseigner sur cette impressionnante réalisation.
DES GENS QUI FONT LA DIFFÉRENCE. « Nous parlons beaucoup de la sécurité et des systèmes d’entretien préventif, et c’est important, a commenté Todd Clausen, directeur de l’usine, mais ça prend quelqu’un pour faire le travail et quelqu’un pour s’assurer que le travail est bien fait. C’est là que nos gens font la différence. »
Selon Jason Triest, cela fait partie de la fierté que les employés tirent de leur travail. « Je crois que les employés ont un véritable sentiment d’appartenance. Ils veillent à ce que l’usine reste propre et que tout fonctionne correctement. Et ça se voit. »
CE QU’ON VÉRIFIE ET POURQUOI. L’assureur procède à des audits de la gestion des risques qui couvrent les pertes matérielles et les interruptions de production. Dans ce cas, il s’agit de FM Global. Normalement, un vérificateur vient sur place pour analyser une liste d’éléments répartis dans deux catégories : les risques pour l’équipement et les dangers liés au feu et à d’autres risques naturels. Une importante panne d’équipement ou un incendie pourrait nécessiter une interruption prolongée de la production et c’est pourquoi les systèmes sont testés et inspectés régulièrement. Les audits permettent de s’assurer que tout est à jour.
Jason Zorn se souvient que sa première vérification il y a quelques années avait causé toute une surprise. Il avait fallu toute une journée pour la faire et même si elle avait donné lieu à quelques recommandations, l’usine s’était quand même retrouvée parmi les premiers 5 %. Mais Zorn savait que le processus pouvait être beaucoup plus efficace. Jason Triest et lui ont donc lancé un programme proactif pour donner suite à toutes les recommandations et permettre à l’usine de toujours s’améliorer.
L’IMPORTANCE DE BONNES COMMUNICATIONS. « Il arrive qu’on nous fasse une recommandation, mais ces dernières années, les recommandations étaient mineures et il était facile d’apporter des corrections grâce aux systèmes que nous avons mis en place », a déclaré Zorn, qui explique que comme la santé et la sécurité, l’entretien préventif commence par de bonnes communications.
Les équipes sont informées régulièrement de ce qu’il y a à faire et le dialogue entre les gestionnaires et les employés est ouvert et facile. Il ne faut que quelques jours pour que tout le monde soit au courant d’un changement de politique. Ce niveau de mobilisation est crucial, selon lui. « Le système ne fonctionne que si les gens y adhèrent vraiment. »
LES GESTION DES RISQUES AMÉLIORE LA SÉCURITÉ. Le niveau de mobilisation qu’on observe à Menominee a des répercussions sur la performance dans d’autres secteurs. En août, l’usine a battu son record de sécurité en enregistrant plus de 1 million d’heures sans blessure entraînant une perte de temps et elle a atteint la marque de plus de 500 000 heures sans incident enregistrable (OSHA).
Il est évident que de bonnes pratiques d’entretien préventif et que des leaders efficaces pour qui la sécurité est une priorité ont hissé cette installation à un niveau d’excellence dont nous pouvons être fiers.
Toutes nos félicitations à l’équipe de Menominee et nos remerciements aux employés qui ont joué un rôle dans l’obtention de cette reconnaissance.
